深圳租車網(wǎng)——人民日報(bào)評當(dāng)代租車市場的健康發(fā)展方向
- 編輯 : 建文租車 時(shí)間2021-07-20
- 租輛車來一趟自駕游,已經(jīng)成為越來越多游客的選擇;舉辦商務(wù)活動,遇到公司車輛不夠,租車也是很多企業(yè)的首選;試用不同品牌不同車型,滿足個(gè)性化出行,租車也成為汽車發(fā)燒友的選擇……近年來,隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升、生活方式的改變、出行需求的井噴,我國汽車租賃市場蓬勃發(fā)展,節(jié)假日期間甚至出現(xiàn)“一車難求”現(xiàn)象。 然而,租車市場規(guī)??焖贁U(kuò)張的同時(shí),一些問題也隨之伴生。最近有媒體報(bào)道,由于合同規(guī)定模糊、監(jiān)管存在空白等因素,一些租車公司設(shè)置了濫收費(fèi)的“套路”和“霸王條款”,損害了消費(fèi)者權(quán)益,引發(fā)不少糾紛。細(xì)數(shù)租車行業(yè)的“煙幕彈”,主要集中在假報(bào)違章向消費(fèi)者“賣分”賺錢、租車押金“好交難退”、交通保險(xiǎn)“不保險(xiǎn)”,等等。對此,盡管相關(guān)部門出臺過指導(dǎo)意見,但在實(shí)際應(yīng)用中,“指導(dǎo)意見”很難作為執(zhí)法依據(jù)使用。
有人將這樣的過程稱為新興行業(yè)的“野蠻生長”階段,意在說明新事物的發(fā)展往往不會有提前定好的賽道和規(guī)則,也在提醒監(jiān)管需要跟上新興行業(yè)發(fā)展的步伐。政府監(jiān)管倡導(dǎo)“鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容審慎”的原則,但落實(shí)到具體實(shí)踐中,卻非??简?yàn)精謹(jǐn)細(xì)膩的功夫。在對新行業(yè)的理解還不透徹,對“痛點(diǎn)”無法準(zhǔn)確判斷的情況下,如果貿(mào)然出臺過于嚴(yán)苛的監(jiān)管制度,有可能會扼殺一個(gè)新興行業(yè);如果在問題已經(jīng)顯現(xiàn)之后,還不能做出及時(shí)到位的應(yīng)對,則有不作為之嫌。監(jiān)管如何做到既讓新興行業(yè)快速成長又健康發(fā)展,是提高治理水平的必答題。 觀察許多新興行業(yè)由亂而治的過程,可以得到這樣的啟示:監(jiān)管上既要包容審慎,也要堅(jiān)持底線思維,科學(xué)合理界定平臺企業(yè)、資源提供者和消費(fèi)者的權(quán)利與責(zé)任,保障消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)益。目前,我國汽車租賃行業(yè)還處于起步階段,相關(guān)部門需要對行業(yè)進(jìn)展保持跟蹤關(guān)注,總結(jié)各種糾紛的共性,挖掘根源所在,進(jìn)而拿出對癥有效的管理措施。面對貓膩合同,就要建立規(guī)范合同范本,暢通投訴處理渠道;防止“套路”盛行,需要加強(qiáng)信用監(jiān)管,建立“黑名單”制度,促進(jìn)行業(yè)自律;避免基層執(zhí)法缺少法律依據(jù),也要及時(shí)研究出臺相關(guān)法律法規(guī)……凡此,讓汽車租賃行業(yè)駛上法治化、規(guī)范化發(fā)展軌道,才能“開得又快又穩(wěn)又安全”。 監(jiān)管是一門治理藝術(shù),既考驗(yàn)專業(yè)水準(zhǔn),也考驗(yàn)繡花功夫。最近備受關(guān)注的民宿暗藏?cái)z像頭、網(wǎng)絡(luò)眾籌被疑騙捐等事件,也對監(jiān)管提出了更高要求。不因?yàn)樯贁?shù)焦點(diǎn)案例而突下猛藥,但也不能錯(cuò)誤理解“包容審慎”而遲緩失措。所有肩負(fù)監(jiān)管責(zé)任的部門,都不妨用心地從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中總結(jié)提煉監(jiān)管規(guī)律,這樣面對未來的新興行業(yè)時(shí),治理方能更加從容、更有智慧。